中山世纪家博会上订的家具迟迟未到货商家称可能未完成生产星空app官方下载
发布时间:2024-07-26 16:18:39点击:
星空app官方下载中山市民李先生在南都反映,6月21日在中山世纪家博会上购买的家具迟迟未发货,与商家约定本月10号发货,但至今未收到。
02李先生联系会展主办方山东家师傅展览服务有限公司和参展商家深圳市蒂宝龙家具有限公司星空app官方下载,但均未得到回应。
03商家称可能因跟单客服生病住院星空app官方下载,导致回复不及时,货物可能尚未完全生产好。
05深圳市蒂宝龙家具有限公司负责人表示,接下来将核实此事并与客户进行沟通。
“我们在展会上购买了家具,说好了10日发货,如今延迟了八九天也没有明确发货,联系主办方和商家也得不到回应。”近日,中山市民李先生向南都反应称,自己在6月21日在中山世纪家博会上购买了两万六千元的家具,与商家约定本月10号发货,但到7月23日都没有看到家具的影子。
李先生称,自己联系会展主办方,主办方工作人员将李先生与该参展商家拉进群里沟通。不过,自己在群里的询问并没有得到商家的回复。为此,李先生质疑展会主办方对参展商家的资质没有严格把关,对商家售后服务没有约束,李先生要求商家退款。
对此,会展主办方山东家师傅展览服务有限公司工作人员表示,与参展商有签定相关合约,正在跟进此事。
参展商家深圳市蒂宝龙家具有限公司工作人员则称星空app官方下载,此单跟单客服因生病住院,所以在微信群里出现回复不及时的情况,有可能李先生所购的家具还未完全生产好,接下来会跟李先生进行沟通。
6月一个偶然的机会,让市民李先生在看到了中山世纪家博会的相关信息,“我刚好有需求,想着这么大的展览会肯定比较正规,所以在参展商深圳市蒂宝龙家具有限公司那订购了一张沙发、三张床和一个茶几,并支付一万六千元的预付定金。”李先生表示对方开具了一张销售单星空app官方下载,上面写的送货日期是7月10日,单上还写着“提前三天付清余款”。
7月9日,不放心的李先生联系到了跟单客服询问发货情况,得到的反馈却是“需要提前五天付清余款,公司方能统一发货。”在收到尾款后,客服表示正在排单,可能还需要一个星期左右,“沙发在改色,床垫做拉链拆洗,这些都需要时间。”
李先生表示,商家没能按照约定时间发货已经很无奈,但后面的情况更加让他恼火。“付清余款后,我们再联系客服变得很困难,他只是时不时回一句,后面基本联系不上了。”
没有办法的李先生选择跟主办方取得联系,寻求帮助。但是主办方只是将李先生与商家拉进群聊进行沟通,李先生在里面的发言也没有得到商家的回应。
“7月16日我们在群里询问是否能发货,并询问主办方解决方案,对方竟然回了句他们也联系不上商家。”李先生十分纳闷,难道在此之前主办方都不会审核参展商资质的吗?哪怕后面主办方回复已联系上商家,商家也没按时联系李先生。
7月17日,商家回复李先生称已发货,但李先生并未收到物流信息,直至7月23日,李先生仍未收到货。李先生称不知道有无发货,“感觉商家就是拖延,有没有加工完成我都不知道,没明确发货。”因此,李先生要求商家退款。
南都记者在某企查上发现,中山世纪家博会的主办方山东家师傅展览服务有限公司于2012年注册,经营内容包括会议及展览服务。
参展商深圳市蒂宝龙家具有限公司于2017年4月成立,经营范围包括家具星空app官方下载、电子产品的批发、零售。
展会主办方山东家师傅展览服务有限公司工作人员表示,正在跟进事情,“我们前期都会跟参展商有签约环节,提前了解他们的营业执照等相关信息。”
但对于签约内容中有无对商家发货延时或拒发的应对措施,工作人员称相关的流程和合同不方便提供,目前正在与双方跟进沟通。
南都记者联系深圳市蒂宝龙家具有限公司,公司相关负责人表示之前没有看过群里的消息,“我这边会联系客服查看情况,后续将跟李先生进行沟通。”
对于一直没有收到货,对方表示原先跟单的客服因生病住院,因此消息回复不及时,“可能是货物没有生产好,加之客服又生病了,交接事情的另一位客服可能没有跟进到位。”负责人称接下来将核实此事,并与客户进行沟通。