江南体育近日，家具售后服务巨头鲁班到家重磅上线了一个家具补贴活动，引起业内震动。

　　家具送装比价补贴再升级，送装维修下单低至7折起，充值返现高至5%，单笔订单补贴优惠高达35%！

　　据了解，本次鲁班到家家具送装优惠是继7月“家具亿元补贴”升级而来，专门针对有送装需求的家具企业实行的专项补贴活动，当前该项补贴不设总量上限，只要符合平台规则，平台将对所有家具用户送装/维修订单进行相应补贴。该补贴已于8月1日正式上线，平台用户可登录鲁班到家官网/APP/小程序进行查看。

　　一直以来，家具行业售后服务环节一直存在“送装分离”的痛点问题，即“送货一次，安装一次”，用户收到商品后再另行预约上门安装。但由于家具售后服务环节缺乏统一的服务标准，安装环节往往又存在师傅上门不及时、专业技能低、服务态度差、上门乱收费等问题，可以说这极大地影响了家具消费者的服务体验中欧体育。

　　而对于家具企业来说，长期与不同的三方物流服务公司跨区沟通，不仅存在沟通成本高、管理难度大、服务流程难监控、售后履约质量差等问题，而且对于家具电商企业来说，还面临着消费者差评、退货、投诉等风险和压力，一旦售后服务遭质疑，消费者满意度降低，那对于家具电商企业来说无疑是致命一击。

　　面对摆在消费者和家具企业两端的双重难题中欧体育，越来越多物流公司、第三方专业平台纷纷入局“家具送装”赛道，但由于家具品类本身标准化程度低，产品千差万别，涉及到的安装方法和要求更是复杂多样，甚至缺少组装说明，加上现场安装环境的限制，这给送装师傅带来了极大的挑战。

　　不同的是，鲁班到家作为第三方专业家具安装维修服务平台，目前已聚合200W+专业安装师傅，其中家具安装师傅就有60W+，他们广泛分布在全国2800多个区县、40000多个街道，综合覆盖率高达99%。近年来更是凭借强大的运力调配系统，发动和培养了一批有送装能力的带车师傅，让家具企业产品在到达提货点后中欧体育，送装师傅就可以到物流提货点直接提货，并送货到消费者家中进行上门安装。一站式入户服务流程能极大地降低以往物流点长期排单等待的情况，让高效专业的售后服务快速触达家具消费者，也为家具企业、终端消费者、平台师傅等节约了更多的时间和成本中欧体育。

　　此外，在标准服务上，鲁班到家早就建立了一套标准化服务流程体系中欧体育，将师傅服务行为拆解为十大流程节点，从匹配师傅接单开始，到上门过程作业、完工验收核销等环节，鲁班到家均实现了系统自动化托管，异常节点人工介入。从管控人力成本投入、响应的即时性、服务节点效率等多个维度，解决了以往冗长服务链所带来的管控压力。

　　与此同时，在价格服务上，还将以往非标场景下传统的报价模式升级到比价模式。改变以往后市场的报价价格选择单一、报价乱等不规范问题，通过 LBS 定位技术让区域内的多个师傅就近报价，打破价格垄断，让家具企业可以精准匹配并选择性价比最高的服务。还有平台担保交易、售后先行补偿、订单差评免单等行业标准化服务保障体系，也进一步提升了家具企业、师傅、消费者对于“最后一公里”服务的信任。